Se in fase di pagamento si è scelto il ritiro in sede, questo può essere effettuato recandosi presso il nostro magazzino di Milano, in Via Giacosa 5.
Il magazzino è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00. Per maggiori informazioni chiamare il numero 02 87260278.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso comunicando la Sua intenzione entro 10 giorni dal ricevimento della merce a mezzo Raccomandata indirizzata a “nuova SPH srl unip. Via Giacosa 3 – 20127 Milano”.
I beni nuovi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati forniti, con imballo integro a mezzo spedizione tracciabile all’indirizzo “nuova SPH srl unip. Via Giacosa 3 – 20127 Milano”.
Il diritto di recesso non si applica ai beni che siano stati usati dal consumatore, il cui imballaggio sia stato danneggiato, e ai software che siano stati installati.
L’azienda, dopo aver verificato l’integrità del prodotto, provvederà a emettere un rimborso secondo le modalità richieste dal consumatore.

Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono IVA inclusa.

Per ordini superiori a 135€ (IVA Inclusa) il trasporto è gratuito. Per ordini di importo inferiore, il trasporto costa 6,20€

Spediamo con corriere espresso. I tempi medi di consegna sono 24 ore lavorative dalla spedizione per le consegne nei capoluoghi di provincia del centro-nord Italia e 48 ore per i capoluoghi di provincia del sud- Sono necessari 1-2 giorni in più nelle zone al di fuori dei capoluoghi di provincia e per le isole. Al momento dell’emissione della fattura comunichiamo il numero di tracking del corriere, per seguire la Vostra spedizione.

Il nostro corriere di riferimento è GLS, ma possiamo anche spedire con gli espressi UPS o DHL Express, con sovrapprezzo.

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Software e istruzioni di Silhouette CAMEO e Portrait sono in Italiano. L’utente può scegliere anche altre lingue, se preferisce.

Sì, inserite la Partita IVA nel campo del Codice Fiscale al momento dell’ordine, e riceverete una fattura con IVA Esposta. Ci raccomandiamo di indicare correttamente l’indirizzo di fatturazione nel campo di registrazione. Se volete la consegna presso un indirizzo diverso, potete usare il campo “indirizzo di consegna” per comunicarci la variazione. Non saremo responsabili per la veridicità dell’indirizzo di fatturazione da Voi inserito.

Le Silhouette CAMEO, Portrait, Mint e Curio sono coperte da 24 mesi di garanzia presso il nostro laboratorio di Milano. In caso di problemi potete contattarci tramite il form di assistenza tecnica del sito, e cercheremo di risolvere il malfunzionamento. Se si rendesse necessaria una riparazione, potrete spedirci la macchina e noi provvederemo alla riparazione o sostituzione con un modello equivalente rigenerato (pari al nuovo). Vi raccomandiamo di conservare l’imballo originale delle Vostre Silhouette, per poter spedire la macchina in caso di guasti.

Le Brother ScanNCut, Cricut, LOKLiK ed Epson, secondo la normativa europea sono coperte da 24 mesi di garanzia per gli acquisti da parte di privati, e 12 mesi per gli acquisti con Partita IVA

Salvo indicazioni contrarie, le Silhouette e i materiali presenti sul sito sono disponibili in pronta consegna. Mediamente spediamo il giorno stesso della conferma dell’ordine, o il giorno successivo se l’ordine arriva nel pomeriggio. Se un prodotto da Voi ordinato dovesse risultare esaurito, Vi comunicheremo la cosa immediatamente.

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